Verwachtingen op de werkvloer
Algemene kenmerken
Nederlanders zijn zowel direct als ingetogen. Men houdt niet van omhaal, overdreven gedoe en overdaad. Er is een duidelijke & eenvoudige etiquette.
De spreektoon is in NL meestal gedempt, want dat geldt als beschaafd. Publieke uitingen van affectie zijn schaars en worden voorbehouden aan familie en goede vrienden. Persoonlijke lof of kritiek uit men meestal onder 4 ogen.
Enthousiasme wordt al snel overdreven gevonden en hard praten, schreeuwen of kwaad worden in het publiek kan leiden tot plaatsvervangende schaamte bij omstanders.
Complimenten zijn in NL erg bescheiden. “Niet slecht” betekent goed, niet ontevreden betekent tevreden en “er zit wat in” is een duidelijke blijk van waardering.
Nederlanders houden niet van voorspiegelen en ontwijkend gedrag en ze waarderen oprechtheid. Wie echt “nee” bedoelt zegt nee en termen als “ik zal er over nadenken”, “we zullen zien” en “misschien” worden in dat geval negatief gewaardeerd.
NL kent, anders dan bijv. Turkije, Marokko, Griekenland, Indonesië of China; een schuld & excuuscultuur en geen schaamte & ontkenningscultuur. Wie in NL een serieuze fout inziet ontkent de vergissing niet uit angst voor gezichtsverlies, maar biedt oprechte excuses aan, waarop de benadeelde partij vaak zegt “zand erover”.
Ook mondelinge toezeggingen worden relatief serieus genomen en minder dan in bijv. de USA opgevat als vrijblijvende intentieverklaringen. Wie zich niet aan toezeggingen houdt wordt al snel gezien als onbetrouwbaar.
Nederlanders vinden het vervelend wanneer hun naam verkeerd wordt uitgesproken. M.n. bij Amerikanen wordt dit al snel gevoeld als uiting van een gebrek aan respect.
Nederland is groter dan Holland en wie niet uit Holland komt vindt het dikwijls tamelijk irritant om als Hollander te worden betiteld.
Non-verbale communicatie en kleding
De persoonlijke ruimte is in Nederland vrij groot. Bezoekers uit meer expressieve culturen vinden wellicht dat bijv. stoelen ver uit elkaar staan.
De Nederlander voelt zich wat onbehaaglijk indien een zo tevoren aangegeven ruimte onbewust door de bezoeker wordt verkleind. Dit wordt vaak als opdringerig ervaren.
Opzichtig statusvertoon wordt ordinair gevonden. Sommigen die een dure auto bezitten gebruiken hem selectief omdat ze zich er soms voor generen om er in rond te rijden.
Velen in NL koesteren het motto “doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg”. Daarom kleden ze zich het liefst gemakkelijk en niet te opvallend (bijv. veel gedekte kleuren).
In NL bestaat in bepaalde kringen een tendens om zich informeler te kleden naarmate men hoger in rang is. In het land zijn uiterlijke tekenen van status eigenlijk taboe.